УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином HUPPA Україна (надалі — "Компанія", "Продавець") та Користувачем Сайту huppa.ua (надалі — "Користувач", "Покупець").

1.2. Використання Сайту означає повну та безумовну згоду Користувача з цими Умовами. Якщо Користувач не погоджується з Умовами, він повинен припинити використання Сайту. Замовлення товарів можуть здійснювати тільки повнолітні особи або особи віком від 16 років за згодою батьків/опікунів.

1.3. Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в односторонньому порядку. Нова редакція набуває чинності з моменту публікації на Сайті.

2. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

2.1. Для оформлення замовлення Користувач може:

• Зареєструватися на Сайті, створивши особистий кабінет
• Оформити замовлення без реєстрації (швидке замовлення)

2.2. При реєстрації Користувач зобов'язується:

• Надати достовірну та актуальну інформацію
• Оновлювати персональні дані при їх зміні
• Зберігати конфіденційність логіна та пароля
• Нести відповідальність за дії, здійснені під його обліковим записом

2.3. Компанія не несе відповідальності за втрату або розголошення пароля Користувачем.

3. ТОВАРИ ТА ЦІНИ

3.1. Вся інформація про товари (фото, опис, характеристики) є довідковою і може відрізнятися від фактичного вигляду.

3.2. Ціни на товари вказані в гривнях (UAH) та діють на момент оформлення замовлення.

3.3. Продавець не несе відповідальності за:

• Незначні відмінності кольору товару на екрані від реального
• Зміну дизайну або комплектації виробником
• Помилки в описі товару (за винятком істотних характеристик)

3.4. Компанія залишає за собою право змінювати ціни без попередження, але зміни не поширюються на вже оформлені замовлення.

4. ОФОРМЛЕННЯ ТА ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Замовлення вважається оформленим після:

• Додавання товарів до кошика
• Вказівки контактних даних
• Вибору способу доставки та оплати
• Підтвердження замовлення

4.2. Після оформлення замовлення:

• Користувач отримує повідомлення на email та/або SMS
• Менеджер зв'язується для підтвердження протягом 24 годин
• Замовленню присвоюється унікальний номер

4.3. Компанія залишає за собою право відмовити в обробці замовлення у разі:

• Відсутності товару на складі
• Некоректних контактних даних
• Підозри в шахрайстві
• Технічних помилок на Сайті

5. ОПЛАТА

5.1. Способи оплати:

• Накладений платіж при отриманні
• Оплата на картку (за реквізитами)
• Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

5.2. При накладеному платежі комісія перевізника оплачується Покупцем.

5.3. Оплата означає повну згоду Покупця з умовами продажу та цінами.

6. ДОСТАВКА

6.1. Способи доставки:

• Нова Пошта (у відділення або за адресою)
• Укрпошта
• Кур'єрська доставка (у великих містах)

6.2. Терміни доставки:

• По Україні: 1-3 робочі дні
• Залежать від роботи перевізника та наявності товару

6.3. Вартість доставки:

• Безкоштовна доставка при замовленні від 10000 грн
• Нова Пошта: за тарифами перевізника
• Укрпошта: за тарифами перевізника
• Кур'єр: згідно з регіоном доставки

6.4. Покупець зобов'язаний при отриманні:

• Перевірити цілісність упаковки
• Перевірити відповідність товару замовленню
• Підписати документи на отримання

6.5. Претензії щодо пошкодження при транспортуванні приймаються тільки при складанні акту з представником служби доставки.

7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

7.1. Покупець має право на повернення/обмін товару належної якості протягом 14 днів згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

7.2. Умови повернення:

• Збережено товарний вигляд
• Не порушені бірки та ярлики
• Є документ про оплату
• Товар не був у використанні

7.3. Повернення коштів:

• Здійснюється протягом 14 днів після отримання товару
• Тим самим способом, яким була здійснена оплата
• Витрати на зворотну доставку несе Покупець

7.4. Товар неналежної якості обмінюється або повертається за рахунок Продавця.

7.5. Для повернення необхідно:

• Зв'язатися з службою підтримки
• Отримати підтвердження та інструкції
• Відправити товар з описом та фото

8. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. Компанія гарантує:

• Оригінальність продукції HUPPA
• Відповідність товару опису (істотні характеристики)
• Дотримання термінів обробки замовлень

8.2. Компанія не несе відповідальності за:

• Затримки з вини служби доставки
• Неотримання замовлення через неправильні дані
• Непрямі збитки Користувача
• Технічні збої не з вини Компанії

8.3. Відповідальність Компанії обмежена вартістю замовлення.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Всі матеріали Сайту (тексти, зображення, логотипи, відео) захищені авторським правом.

9.2. Заборонено без письмового дозволу:

• Копіювання та розповсюдження матеріалів без дозволу
• Використання товарних знаків та логотипів
• Автоматичний збір інформації з Сайту (scraping)
• Модифікація або створення похідних робіт

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

10.2. Користувач дає згоду на:

• Обробку персональних даних
• Отримання інформаційних та рекламних повідомлень
• Передачу даних партнерам для виконання замовлення

10.3. Користувач може відкликати згоду на маркетингові розсилки в будь-який час.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.

11.2. При неможливості врегулювання спори розглядаються відповідно до законодавства України.

11.3. Претензії приймаються:

• Email: sales.ua@huppa.eu
• Телефон: +380 95 769 88 50
• Письмово за адресою офісу

11.4. Термін розгляду претензії — до 14 робочих днів.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили (форс-мажор).

12.2. До форс-мажорних обставин відносяться:

• Стихійні лиха
• Військові дії, воєнний стан
• Страйки
• Рішення органів влади
• Збої в роботі глобальних мереж

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Ці Умови діють до моменту їх зміни або скасування.

13.2. Недійсність окремих положень не тягне недійсності Умов в цілому.

13.3. З питань, не врегульованих цими Умовами, діє законодавство України.

14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ