ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних Користувачів інтернет-магазину HUPPA Україна (надалі — "Сайт"), що розташований за адресою huppa.ua.

Використовуючи Сайт та надаючи свої персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомлений з цією Політикою і повністю згоден з нею.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, включаючи збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, використання, поширення, знеособлення, знищення.

Конфіденційність персональних даних — обов'язкова вимога не допускати поширення персональних даних без згоди суб'єкта даних або наявності іншої законної підстави.

3. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

3.1. Дані, що надаються безпосередньо:

• Ім'я та прізвище
• Email адреса
• Номер телефону
• Адреса доставки (місто, відділення Нової Пошти/Укрпошти)
• Коментарі до замовлення

3.2. Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера та пристрою
• Джерело переходу на Сайт
• Дії на Сайті (перегляди, додавання до кошика)
• Геолокація (регіон)
• Дані cookies

3.3. Дані з інших джерел:

• Інформація від партнерів з доставки
• Дані з соціальних мереж (при авторизації)
• Відгуки та звернення

4. ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Виконання договірних зобов'язань:

• Обробка та виконання замовлень
• Доставка товарів
• Надання інформації про статус замовлення
• Обробка платежів
• Повернення та обмін товарів

4.2. Покращення сервісу:

• Персоналізація пропозицій
• Аналіз переваг та поведінки
• Покращення роботи Сайту
• Створення зручного інтерфейсу

4.3. Маркетинг та комунікації:

• Розсилка новин та спеціальних пропозицій
• Інформування про нові колекції
• Опитування задоволеності
• Програми лояльності

4.4. Правові зобов'язання:

• Виконання вимог законодавства
• Захист прав та законних інтересів
• Запобігання шахрайству

5. ЗГОДА НА ОБРОБКУ ДАНИХ

5.1. Надаючи персональні дані через Сайт, Користувач добровільно надає згоду на їх обробку відповідно до цієї Політики.

5.2. Користувач може відкликати згоду в будь-який час, однак це може унеможливити надання деяких послуг.

5.3. Для відкликання згоди на використання даних у маркетингових цілях, направте відповідне повідомлення на email: sales.ua@huppa.eu

6. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

6.1. Персональні дані можуть передаватися:

• Службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта)
• Платіжним системам
• Партнерам для виконання замовлень
• Маркетинговим агентствам (знеособлені дані)

6.2. Передача здійснюється тільки в обсязі, необхідному для виконання послуг.

6.3. Компанія не продає та не передає персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей.

7. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

7.1. Терміни зберігання:

• Дані облікового запису — до видалення акаунту
• Історія замовлень — 3 роки
• Маркетингова база — до відписки
• Cookies — згідно з налаштуваннями браузера

7.2. Заходи безпеки:

• SSL шифрування (HTTPS)
• Обмеження доступу до даних
• Регулярне резервне копіювання
• Захищені сервери та бази даних
• Контроль доступу співробітників

7.3. Міжнародна передача:

Дані можуть зберігатися на серверах в ЄС (Естонія). Компанія забезпечує відповідний рівень захисту даних згідно з міжнародними стандартами.

8. ВИКОРИСТАННЯ COOKIES

8.1. Сайт використовує cookies для:

• Збереження кошика
• Запам'ятовування налаштувань
• Аналітики відвідувачів
• Персоналізації контенту
• Маркетингових кампаній

8.2. Користувач може налаштувати або відключити cookies в браузері. Рекомендується використовувати режим інкогніто для повної анонімності.

8.3. Вимкнення cookies може вплинути на функціональність Сайту.

9. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

9.1. Користувач має право:

• Доступу — отримати інформацію про свої дані
• Виправлення — внести зміни в неточні дані
• Видалення — вимагати видалення даних
• Обмеження — обмежити обробку даних
• Переносимості — отримати дані в структурованому форматі
• Заперечення — відмовитися від обробки для маркетингу

9.3. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дня отримання звернення.

10. БЕЗПЕКА ДІТЕЙ

10.1. Сайт не призначений для дітей віком до 16 років без згоди батьків або законних представників.

10.2. Якщо нам стане відомо про збір даних дитини без згоди батьків, ми негайно видалимо такі дані.

11. СКАРГИ ТА ЗВЕРНЕННЯ

11.1. При незгоді з обробкою даних Користувач може звернутися безпосередньо до Компанії.

11.2. У разі незадовільної відповіді, Користувач має право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду в установленому законом порядку.

12. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

12.1. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку.

12.2. Нова редакція набуває чинності з моменту публікації на Сайті.

12.3. Суттєві зміни супроводжуються повідомленням Користувачів.

12.4. Продовження використання Сайту після змін означає згоду з новою редакцією.

13. ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК

З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, звертайтеся:

14. УПРАВЛІННЯ НАЛАШТУВАННЯМИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ви маєте можливість керувати використанням своїх даних:

• Маркетингові комунікації
• Персоналізація
• Передача партнерам
• Повне видалення даних